Alex Sventeckis写作， 老常翻译
“如果你建好了，他们就会来”这句话在《梦幻成真》中很奏效。但和许多营销人一样，我对AI整合采取了更谨慎（但仍保持好奇）的态度。
当ChatGPT首次亮相时，所有热议都令人兴奋，但也让我渴望更多答案：
- AI究竟擅长什么？
- 如何在商业环境中发挥作用？
- 它能为我节省时间吗？还是说我要重写它生成的所有内容？
与75%的营销人一样，我相信AI将在未来几年成为职场标配。这很大程度上取决于AI工具如何帮助我们实现日常工作自动化。
让我们深入探讨AI工作流自动化，以及营销人如何借此从重复劳动中夺回时间和生活。
1. 什么是AI工作流自动化？
AI工作流自动化指利用人工智能工具和资源，通过处理重复性任务、辅助决策、让团队专注于高价值工作，使工作流程更轻松高效。
在规划工作流自动化时，需要考虑哪些类型的AI能融入您的流程。当前网络讨论主要集中在生成式AI（如ChatGPT或Claude等工具）。
现在企业董事会开始讨论主动式AI（agentic AI）。与生成式AI的创造功能不同，主动式AI能自主完成特定任务。
在研究工作流自动化时，您会遇到这些子类型。它们各有用途，通常协同工作实现流程自动化。但需注意它们的设计初衷略有不同，规划时需保持清醒认知。
2. 为何使用AI工作流自动化？
AI正在帮助营销人实现工作流程的大规模自动化。营销人已开始拥抱这一趋势：我们的研究显示64%的营销人在工作中以某种形式使用AI，但仅有21%将其深度融入工作流。增长空间巨大。
那么，为何您应该加入顶尖的21%AI驱动型营销人行列？
1）节省时间
我们最新研究发现，使用AI的营销人平均每周节省12.5小时，相当于每年近26个工作日。您的团队多出一个月的产能可以做些什么？
时间节省效益因AI应用场景而异。例如用AI自动化部分内容生产，可以节省最耗时的草拟和编辑环节。
后文将讨论设定AI工作流自动化目标，但关键是要在深度整合前先识别耗时任务。
2）有效数据驱动决策
数据正淹没营销人。在信息海洋中，哪些数据对团队真正重要？如何用它规划下一步？
我认为有效营销的关键是识别最相关数据并善加运用。AI特别擅长从企业工作流的多源数据中提取信息，分析规律，提供可执行的洞察建议。
目标定位和客户体验个性化正是AI大显身手的领域。
想象AI处理用户数据收集、加工和洞察生成。您只需接收”下一步行动”清单，即可制定并执行匹配的营销活动。
真实案例：百胜餐饮集团（旗下拥有肯德基、必胜客等品牌）通过AI驱动营销决策，实现了消费者参与度两位数增长和更多购买转化。
3）扩展性
对营销人时间和精力的需求激增——我深有体会，相信您也是。最新调查显示，超60%营销人对工作强度感到不堪重负。
营销人永远需要多一双手——现在这双手开始包括AI智能体。
AI可自动化数据收集分析、社交媒体贴文草拟等重复可预测任务。或利用分析数据自动个性化外联信息，无需人工操作即可精准触达受众。
AI不会取代人类营销人（后文详述），但能助我们事半功倍——即便在营销预算停滞的情况下。
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